在12306退票了

要退票，首先需要登录12306的官方网站。如果没有账号，需要先注册一个账号。

1. 在浏览器中打开12306官方网站（https://www.12306.cn/）。

2. 点击页面右上角的“登录”按钮，输入账号和密码，完成登录。

3. 登录成功后，页面会跳转到个人中心。点击左侧菜单栏中的“车票预订”。

4. 在车票预订页面中，找到已购车票的订单列表。点击需要退票的订单，进入订单详情页面。

5. 在订单详情页面中，找到“退票”按钮并点击。

6. 确认需要退票的乘车人信息，并选择退票原因。

7. 确认退票信息后，点击“确定”按钮进行退票申请。

8. 根据系统提示，选择退票方式，并填写相关退票信息。

9. 系统会生成退票申请单，确认无误后，点击“确定”按钮提交退票申请。

10. 系统会提供退票单号和退票金额的提示信息，同时会将退票信息发送到乘客的联系方式上。

请注意，退票时可能会扣除一定的手续费，具体费用以12306官方规定为准。此外，不同的车票类型可能有不同的退票规定和限制，请在退票前仔细阅读相关退票规定。